Envios, Devoluções e Opções de Pagamento

Temos atualmente à escolha estes tipos de Portes para Portugal: 

• Ctt - Correio Económico (1,90€): Válido apenas para transferência bancária, este envio muito económico terá um prazo de entrega que poderá ir até aos 4 dias úteis. Neste tipo de portes, por não podermos seguir a encomenda, não nos podemos responsabilizar por possíveis extravios. 
• Ctt - Correio Registado (2,90€): Válido apenas para transferência bancária, com este tipo de envio, a entrega é garantida em 3 dias úteis após a receção da confirmação de envio (para Portugal). Tem um número de registo que poderá solicitar, ou consultar nos detalhes da sua encomenda, que lhe permitirá saber onde está a sua encomenda. 
• Ctt - Correio à Cobrança (6.50€): Este método de envio permite-lhe um envio "À Cobrança". A vantagem é que não precisa de fazer nenhuma transferência, porque a encomenda será paga no ato da entrega da encomenda, e o prazo de entrega é de até 3 dias úteis (para Portugal). A desvantagem é o preço dos portes.
• Portes Grátis: Válido apenas para pagamentos por transferência bancária, e em encomendas no valor superior a 50€.

Entregas:

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo utilizador quando efetua a encomenda.

A entrega das encomendas é feita via CTT - Correios de Portugal ou via CTT Expresso. As encomendas são válidas para Portugal Continental e Ilhas. As encomendas para as Ilhas poderão ter acréscimo de 5 dias úteis para além do estipulado na descrição dos portes.

O cliente é aconselhado a verificar a embalagem da encomenda no ato da sua entrega, se esta se encontra em perfeitas condições ou a abrir a embalagem em frente ao transportador para verificação, mesmo após a assinatura da guia.

Sempre que observar qualquer deterioração na embalagem que possa causar danos no(s) artigo(s), deverá indicá-la, descrevendo-a na guia de entrega da transportadora acompanhada da sua assinatura. Deverá também confirmar por e-mail, essa mesma deterioração, no mesmo dia, ou o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à receção da sua encomenda.

Qualquer reclamação só poderá ser considerada, quando devidamente assinalada na guia de entrega da transportadora e confirmada via e-mail ou por telefone. Caso estes procedimentos não tenham sido efetuados, a loja "Sonhos Criativos" não assumirá qualquer responsabilidade perante o cliente.

O cliente é responsável pela correta introdução e atualização da morada de envio, tal como pelo o recebimento da encomenda.

Todas as encomendas registadas, são enviadas com um número de registo.

As encomendas com modalidade económicas, não são registadas. Neste tipo de correio, uma vez que não é possível acompanhar a encomenda, não nos responsabilizamos por eventuais extravios.

Opções de Pagamento:

- Contra-Reembolso, o pagamento é efetuado no ato de entrega.

- Transferência Bancária, o pagamento é efetuado por transferência para o nosso NIB antes do envio da encomenda. 

Devoluções:

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online;
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
- Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
- Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos;
- Preço não tenha sofrido alteração;
- Produto não tenha sido descontinuado.
No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado;
Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente;
Após receção do produto e confirmação do seu estado, será então emitido um vale no valor da compra, que poderá ser usado numa compra futura. Em caso de defeito ou erro de envio, o material será novamente enviado (caso haja existência em stock) após receção nas nossas instalações da mercadoria.

Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa morada.

Não se aceitam artigos especificamente cortados e vendidos ao metro.

Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.